Ost-West Reisen
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Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich für die Reisevermittlung
1.1 Die vorliegenden Geschäftsbedingungen enthalten die zwischen Ihnen und uns, der Reisagentur Troika (nachfolgend Reiseagentur, wir oder uns  genannt) ausschließlich geltenden Bedingungen für die Reisevermittlung, soweit sie nicht durch schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien abgeändert werden.
Unsere Tätigkeit bezieht sich ausschließlich auf die Vermittlung fremdveranstalteter Pauschalreisen verschiedener Reiseveranstalter, einzelner Beförderungsleistungen (wie z.B. Flüge, Transferleistungen), touristischer Einzelleistungen (wie z.B. Hotelübernachtungen, Mietwagen) sowie sonstiger Serviceleistungen (z.B. Post usw.) und übernehmen deshalb keine Haftung für evtl. auftretende Verluste, Verspätungen, Änderungen, Visumsverweigerungen, verspätete bzw. fehlgeschlagene Postzustellungen, Beschädigungen, Unfälle, mangelhafte Erbringung sonstiger Leistungen usw., die dem Leistungsträger obliegen.

1.2 Bei Vermittlung von Flügen wird Reiseagentur dem Kunden gegenüber ausschließlich als Vermittler eines Luftbeförderungsvertrages zwischen diesem und der jeweiligen Fluggesellschaft tätig. Im Rahmen dieser Doppelstellung hat er also sowohl dem Kunden als auch gegenüber  der Fluggesellschaft  vertragliche und gesetzliche Bestimmungen zu beachten. Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft gelten die gesetzliche Bestimmungen des Luftverkehrsgesetzes sowie "Allgemeine Beförderungsbedingungen" der jeweiligen Fluggesellschaft.

2. Zustandekommen des Vermittlungsvertrages
2.1 Mit der Anmeldung bietet der Kunde unserer Reiseagentur den Abschluss eines Reisevermittlungsvertrages verbindlich an. Der Auftrag kann schriftlich, mündlich, fernmündig oder über Internet vorgenommen werden. Ein Anmelder handelt dabei für alle in der Anmeldung mitaufgeführten Reiseteilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung er wie für seine eigene Verpflichtungen einsteht, sofern er eine dahingehende Erklärung ausdrücklich und gesondert abgibt.

2.2 Der Vertrag kommt mit der Anmeldung durch unsere Reiseagentur beim jeweiligen Leistungsträger zustande. Wir weisen darauf hin, dass die automatische Bestätigung einer Buchung, die auf der irrtümlich fehlerhaften Eingabe von Daten oder einem Softwarefehler beruht, uns zur Anfechtung des etwaig geschlossenen Vertrages berechtigt.

3. Ein- und Ausreise-, Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen
3.1 Sorge um das Einhalten von geltenden Ein- und Ausreisebestimmungen sowie über die Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen, und sonstiger Einreisebedingungen des Einreiselandes (u.a. Mindestgültigkeitsdauer des Reisepasses von 3 bzw. 6 Monaten ab dem Rückreisedatum, ordnungsgemäßer Eintrag von evtl. Kindern (ggf. mit Photos im Reisepass des reisenden Elternteils, evtl. notwendige Visa, Impfungen usw.) trägt allein der Kunde.
Soweit von uns zu den vorgenannten Bestimmungen Auskünfte erteilt werden, gehen wir davon aus, dass der Teilnehmer deutscher Staatsbürger ist, sofern uns eine andere Staatsbürgerschaft nicht mitgeteilt wird. Er hat sich bei der Botschaft des Einreiselandes danach zu erkundigen und deren Anweisungen zu befolgen, da unserseits keine Haftung dafür übernommen werden kann.

3.2 In einzelnen Fällen können wir höchstens eine reine Vermittlung der Beantragung des Visums übernehmen, vorrausgesetzt, der Kunde beauftragt uns damit schriftlich. Für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige Botschaft bzw. das Konsulat haften wir hierbei jedoch nicht. Nach dem Erhalt des Visums hat der Kunde sich sofort zu vergewissern, ob dieses korrekt laut seinen Angaben und Wünschen ausgestellt worden ist, evtl. mitreisende Kinder vermerkt und Geburtsdaten sowie Passnummer ( falls vorhanden) richtig angegeben worden sind. Evtl. Fehler sind umgehend zu beanstanden, da im nachhinein kein Rechtanspruch auf Erstattung von Folgeschäden bzw. Mehrkosten besteht.

4. Zahlungsbedingungen, Umbuchung/Stornierung der gebuchten Reise/Leistung
4.1 Sie haben die Möglichkeit jederzeit vor Reiseantritt die Reise/Leistung zu stornieren, wobei wir darauf hinweisen, dass von den Leistungsträgern oder Reiseveranstaltern Stornogebühren von bis zu 100% des Reise-/Leistungspreises erhoben werden. (siehe auch die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger)

4.2 Den von uns bestätigten Preisen liegen Tarifbestimmungen der Fluggesellschaften zugrunde, wonach das Ticket innerhalb bestimmter Frist ausgestellt werden muss; danach richtet sich die Vorgabe von Zahlungsart und Zahlungsfrist seitens Reiseagentur Troika. Nicht rechtzeitiger Zahlungseingang kann zur Folge haben, dass die Leistung zu dem angebotenen Preis nicht mehr erbracht werden kann. Im übrigen gelten die allgemeinen Reisebedingungen des Veranstalters.

4.3 Ein Flug- bzw. Reiserücktritt bzw. eine Namens- und Terminänderung ist schriftlich zu erklären. Dabei entstehen Storno- bzw. Umbuchungsgebühren, deren Höhe auf Anfrage jederzeit mitgeteilt werden kann. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, der auch durch uns erfolgen kann.

4.4 Im Falle einer Umbuchung nach Ticketausstellung/im Falle eines Rücktritts des Kunden aus einem von diesem selbst zu vertretenden Grund ,behalten wir uns vor, dem Kunden alle uns aufgrund einer Stornierung oder Umbuchung von anderer Seite in Rechnung gestellten Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von bis zu 25,- EUR pro Person in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.5 Die Reiseunterlagen werden erst nach dem vollständigen Zahlungseingang per normalen Brief bzw. - nach Ihrem Wunsch - gegen Aufpreis per Einschreiben oder Expressbrief versandt.

4.6 Kurzfristige Buchungen sind entweder bei uns im Büro zu bezahlen oder bei der Bank bzw. Post bar einzuzahlen und uns sofort durch Zukommen eines Zahlungsnachweises zu bestätigen.

4.7 Bei verspätetem bzw. unvollständigem Zahlungseingang behalten wir uns das Recht vor, die Reise kostenpflichtig zu stornieren.

5. Pflichten des Kunden
5.1 Die Richtigkeit aller Reisedaten und Namen in der vorliegenden Rechnung bzw. Buchungsbestätigung sowie in den daraufhin ausgestellten Reiseunterlagen bzw. Tickets ist vom Kunden sofort zu prüfen und evtl. notwendige Korrekturen uns umgehend mitzuteilen, da im nachhinein kein Rechtsanspruch auf Erstattung von Folgeschäden bzw. Mehrkosten besteht.

5.2 Der Kunde haftet für seine Erreichbarkeit für den Fall eventueller Flugzeitänderung vor Abreise.

5.3 Flüge sind grundsätzlich 72 Stunden vor dem vorgesehenen Rück- und Weiterflugdatum rückzubestätigen, anderfalls kann ein Anspruch auf Beförderung entfallen.

6. Schlussbestimmungen
6.1 Auskünfte aller Art erfolgen nach bestem Wissen und ohne Gewähr.

6.2 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

6.3 Die Unwirksamkeit eines vermittelten Reisevertrages berührt den geschlossenen Vermittlungsvertrag nicht.

6.4 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

6.5 Soweit rechtlich zulässig ist als Gerichtsstand der Sitz unserer Reiseagentur maßgebend.

6.6 Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.


Haftungsausschluss

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